หนึ่งในคำถามที่พบบ่อยที่สุดจากสมาชิกใหม่ของ Smile89 คือ "Smile89 ดีจริงไหม?" คำตอบที่ดีที่สุดคือการลองด้วยตัวเอง แต่สิ่งที่เราบอกได้แน่นอนคือ Smile89 ออกแบบมาเพื่อคนไทยโดยเฉพาะ ตั้งแต่ภาษาอินเทอร์เฟซที่เป็นภาษาไทย ช่องทางฝากถอนผ่านแอปธนาคารไทยยอดนิยม ไปจนถึงทีมซัพพอร์ตที่พูดภาษาไทยตลอด 24 ชั่วโมง
อีกหนึ่งคำถามที่พบบ่อยจากสมาชิก Smile89 คือเรื่องความยุติธรรมของเกม ทุกเกมบน Smile89 ใช้ระบบ Random Number Generator (RNG) ที่ผ่านการตรวจสอบโดยองค์กรอิสระ รับรองว่าผลลัพธ์ทุกครั้งเป็นไปอย่างสุ่มและยุติธรรม ไม่มีการโกงหรือการปรับผลลัพธ์ให้เอื้อประโยชน์ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง
สมาชิกหลายคนถามถึงเรื่องการจัดการเงินในบัญชี Smile89 ว่ายอดเครดิตที่มีในบัญชีปลอดภัยแค่ไหน ขอยืนยันว่า Smile89 แยกบัญชีเงินของสมาชิกออกจากเงินดำเนินงานของบริษัทอย่างชัดเจน สมาชิกทุกคนสามารถถอนยอดคงเหลือได้ตลอดเวลาโดยไม่มีข้อจำกัด และไม่มีการล็อคเงินโดยไม่มีเหตุผล
นอกจากนี้ คำถามที่พบบ่อยอีกข้อของ Smile89 คือเรื่องการเล่นบนมือถือ ปัจจุบันคนไทยมากกว่า 90% ใช้สมาร์ทโฟนในชีวิตประจำวัน Smile89 จึงพัฒนาเว็บไซต์ให้รองรับการใช้งานบนมือถือได้อย่างสมบูรณ์แบบ ทั้ง iOS และ Android ไม่ต้องดาวน์โหลดแอปแยกต่างหาก เปิดบราวเซอร์แล้วเล่นได้เลยทันที หน้าจอปรับขนาดอัตโนมัติ โหลดเร็ว ไม่กระตุก
ในส่วนของมวยไทยและมวยออนไลน์ Smile89 ให้บริการแทงมวยแบบเรียลไทม์ คำถามที่พบบ่อยในหมวดนี้คือ "ดูถ่ายทอดสดมวยได้ไหมพร้อมกับแทง?" คำตอบคือทำได้เลยบน Smile89 ระบบสตรีมมิงรองรับการดูมวยสดพร้อมกันกับการเดิมพัน อัตราต่อรองอัปเดตสดแบบเรียลไทม์ ทั้งมวยไทยในประเทศและมวยต่างประเทศ
สำหรับผู้ที่ชื่นชอบอีสปอร์ต คำถามที่พบบ่อยจากสมาชิก Smile89 คือมีเกมอีสปอร์ตให้แทงเกมอะไรบ้าง ตอบได้เลยว่า Smile89 ครอบคลุมเกมอีสปอร์ตชั้นนำทุกรายการ ทั้ง League of Legends, CS2, Dota 2, VALORANT, Mobile Legends และ ROV ซึ่งเป็นเกมที่คนไทยชื่นชอบมากเป็นพิเศษ พร้อมอัตราต่อรองที่แข่งขันได้และอัปเดตสดตลอดการแข่งขัน
คำถามที่พบบ่อยอีกหมวดหนึ่งที่หลายคนสนใจคือเรื่องการเล่นน้ำเต้าปูปลาบน Smile89 น้ำเต้าปูปลาเป็นเกมพื้นบ้านที่คนไทยรู้จักดีมาแต่เด็ก บน Smile89 มีทั้งน้ำเต้าปูปลาแบบเล่นคนเดียวกับระบบ AI และแบบสดกับดีลเลอร์จริง กราฟิกสวยงาม เสียงเพลิดเพลิน สร้างบรรยากาศเหมือนงานวัดได้อย่างดี
สุดท้ายนี้ คำถามที่พบบ่อยที่ Smile89 ได้รับมากที่สุดคือ "เริ่มต้นอย่างไรดี?" คำตอบง่ายมาก แค่คลิกสมัครสมาชิก กรอกข้อมูล ยืนยัน OTP ฝากเงินขั้นต่ำ 100 บาท แล้วเลือกเกมที่ชอบ ทำได้ทั้งหมดในไม่กี่นาที หากติดขัดตรงไหนทีมงาน Smile89 พร้อมช่วยเหลือทุกขั้นตอนผ่านแชทสดตลอดเวลา